ニトリに怒り・・・(`へ´)

アキ爺と共に階段から転げ落ち、脚が3本折れて使用不能となったコタツを、新しく買い換える事にした。

イズミヤ、ヤマダデンキ、ニトリと回って見たが、デザインの良さでニトリに決め購入したのだったが…。

ここからが事の始まりだった。

早速持ち帰り、梱包を解き、組み立てを始めた。

ところが、3本目の脚を組み立てた所で異変に気がついた。

何とコタツ本体の四角の枠の一辺で、その真ん中辺りにひびが入り割れかかっているではないか。

直ぐに交換して貰わなければと思い、レシートに書いてあったお客様相談室へ電話を掛けたのだった。

女性の声で「レシートの番号を教えて下さい」と言われレシートに記載されている番号を言い、次に「商品番号を教えて下さい」と言われ「700072・・・・です」と答えた。

ところがこの女性「コタツにはそんな商品番号はありません!007から始まる番号になっております!」と云うのである。

何回レシートを見て確認しても、007から始まる番号はない。

その旨を何回も言ったが、ひたすら007から始まる番号が有る筈ですと言い張るのである。

そんなやり取りが10分程度続いたが、一向にらちが明かず、とうとうアキ爺も頭にきた。

「ええ加減にせんかい!レシートをFAXしたるからよく見んかい!」と云ってやった。(お客様相談室は、現地ではなく東京らしい)

画像

「すいません!もう1回商品番号をお願いします!」とまたぬかしゃーがった。

頭にきてるアキ爺は半分呆れ口調で「700072・・・じゃ!最初から言っとるじゃろうが!」と。(本当に頭にきてた)

暫らくして「解りました!在庫を確認致しますので、お電話番号を教えて下さい!」

何が解ったのか知らないが、用事のあったアキ爺は残念ながら奥さんにバトンタッチして出かけざるを得なかったのである。

用事を済ませ帰宅したアキ爺は、奥さんにどうなったか聞くと、在庫があったので交換しますとの返答だったらしい。

怒りが収まらないアキ爺に「そんなに頭に来とったら余計ハゲるよ~!」と奥さんに一蹴された。

早速、ニトリに交換に行ったアキ爺、一言二言文句を言い、しかも中身を確認させて交換品を貰って帰ったのである。

今度は確認もして貰ったし、安心して4つの脚も組立出来、さあ天板をのせればOK・・・・と思いきや。

よく見ると「あれ!天板に、ヒヒ・・・ヒビが入っとるじゃ~ないか!」

もう頭から湯気が出るくらい頭にきた。

ヒビが入っていた天板を持ちニトリへ乗り込んだ。

「なんじゃこりゃ~!また割れとるじゃないか~!責任者を呼べ~!」と広島弁丸出しで怒りを爆発させた。

この後はこの責任者に、お客様相談室の対応の悪さ、コタツの品質の悪さ、同類のクレームが発生する可能性大等々・・・・思いを全部発散させてやった。(少し気が晴れたアキ爺・・)

ニトリ側は、ひたすら謝るばかりで「ご迷惑をお掛けしました!すいません!」の連呼。しかし期待した「無料に致します!」とは最後まで言わなかった。残念!

そこまでやるとクレーマーか・・・・・。(笑)

二度あることは三度ある・・・かと思ったが、三度目は無事組立に成功し、一件落着となった。




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この記事へのコメント

2017年05月06日 10:39
クレーマージジイ死ねよ
ななしq
2018年12月11日 08:09
どう見てもクレーマー
なんでこんなことで怒鳴り散らないと話せないのか。頭悪いんじゃないの?品性を疑うわ。老害以外の何者でもない

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